Política de Uso y Protección de Datos Personales
1. Quiénes Somos
Motocyclón Serviteca Club S.A.S., en adelante “Motocyclón”, es una compañía registrada en Colombia, especializada en el mantenimiento, reparación de motocicletas, venta de accesorios y servicios exclusivos para miembros del Club. Nuestro sitio web es https://motocyclon.com, y puede contactarnos a través del correo electrónico servicioalcliente@motocyclon.com o en nuestro número telefónico 3057725395. Dirección física: _________.
2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué los Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios y visitantes del sitio web con las siguientes finalidades:
– Datos de Identificación:
- Nombre completo, cédula de ciudadanía, correo electrónico, número de teléfono: Para el registro en el sitio, la afiliación al Club Motocyclón, la gestión de consultas y el envío de actualizaciones o promociones.
- Dirección física y datos de pago: Para procesar compras y enviar productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
– Datos Técnicos:
- Cookies y datos de navegación: Recopilamos estos datos para mejorar la experiencia del usuario en el sitio y para obtener información estadística sobre el uso de nuestra web.
– Formulario de Contacto:
- Cuando los usuarios envían consultas o comentarios, recopilamos los datos proporcionados, como el nombre, télefono y correo electrónico, para responder sus solicitudes. Estos datos no se utilizarán para marketing sin consentimiento explícito.
Recabamos estos datos con el consentimiento del usuario, necesario para ofrecer nuestros servicios y en cumplimiento de regulaciones de privacidad.
3. Comentarios
Si los visitantes dejan comentarios en nuestro sitio, recopilamos los datos ingresados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador para detectar y prevenir el spam.
4. Medios
Si los usuarios suben imágenes u otros archivos multimedia al sitio, deben evitar cargar imágenes que incluyan datos de ubicación (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies recogen información sobre las preferencias de navegación, como el idioma y las páginas visitadas, y permiten recordar las configuraciones del usuario. Los usuarios pueden desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.
6. Analítica
Utilizamos servicios de analítica de terceros para recopilar datos anónimos sobre la interacción de los usuarios con nuestro sitio. Esta información nos ayuda a mejorar el sitio y a ofrecer contenido relevante. Si desea optar por no participar en el seguimiento de la analítica, consulte las opciones de exclusión en nuestro proveedor de analítica: [Nombre del proveedor y enlace a su política de privacidad].
7. Con Quién Compartimos Sus Datos
Compartimos sus datos personales exclusivamente con terceros necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación de nuestros servicios:
- Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar transacciones en línea de manera segura.
- Proveedores Logísticos: Para la entrega de productos comprados a través de nuestro sitio.
En todos los casos, estos terceros tienen la obligación de proteger la información de acuerdo con nuestras políticas y la ley aplicable.
8. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos
- Formulario de Contacto: Conservamos las solicitudes de contacto durante 6 meses para fines de servicio al cliente.
- Registros de Analítica: Mantenemos los datos de analítica durante 1 año para mejorar el sitio web.
- Registros de Transacciones: Conservamos la información relacionada con compras durante 10 años, conforme a la legislación fiscal y comercial.
9. Qué Derechos Tiene Sobre Sus Datos
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
- Rectificación: Solicitar la actualización de sus datos si están incorrectos.
- Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos o en caso de haber retirado el consentimiento.
- Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos para ciertos usos.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos en [EMAIL] o llamarnos al [NÚMERO DE TELÉFONO].
10. Dónde Se Envían Sus Datos
No realizamos transferencias de datos personales fuera de Colombia. En caso de requerirse, se tomarán las medidas de seguridad necesarias para asegurar el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables.
11. Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el uso de sus datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos en servicioalcliente@motocyclon.com o en el número 3057725395.
12. Información Adicional
– Cómo Protegemos Sus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, control de acceso y capacitación del personal en buenas prácticas de privacidad.
– Procedimientos en Caso de Violación de Datos
Contamos con un protocolo de seguridad para manejar cualquier violación de datos personales. En caso de una infracción, los usuarios afectados serán informados y se tomarán las medidas correctivas necesarias conforme a la ley colombiana.
– De Qué Terceros Recibimos Datos
Podemos recibir datos de terceros autorizados, como proveedores de servicios de marketing o análisis de datos, para mejorar nuestra oferta y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios. Estos datos se manejarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.
– Qué Toma de Decisiones y/o Perfiles Automatizados Hacemos con los Datos del Usuario
Motocyclón no realiza toma de decisiones automatizadas que afecten significativamente a los usuarios. No utilizamos los datos personales para crear perfiles publicitarios o de comportamiento sin el consentimiento explícito del usuario.
